5月29号的凌晨，张雪气到睡不着，他在账号发布了一条内容。称无论任何时候都应该尊重用户，无论用户对错与否，只要用户觉得不悦的就不应该把它剪成片发出去。张雪对网络部和门店都一起处罚，把这些处罚的钱拿来给用户买今年九月份的意大利wsbk赛门票。
张雪截了三张图，一张是28号23点43分，他在观看四川巴中店的视频截图。张雪的手机都快没电了，他气到来不及先充电，就在视频的评论区里怒喊：“删视频，马上！”评论区里很多网友的热议，光评论就有760条。有一位黎先生留言，他不要1200元补偿，只要2-3元一公里的补偿。
视频里张雪黑着一张脸，其实这不是近照，是张雪四月份在某个直播时处理客户问题时的照片。四川巴中店有一名用户买了一辆车，他喜提新车原本很激动很开心，却没想到只开了不到1000公里就漏油了。用户对此十分疑惑，便去找门店经销商问怎么回事。经销商门店回复先检查看什么问题，维修三次如果都还是漏油就给用户换一辆。
用户听完不同意这个解决方案，好好的新车要拆开三次才能换，走了不到1000公里，证明车是有问题的，用户要求直接换一辆新的车。
门店不同意在没维修三次的情况下换车，便把律师也请来跟客户解释。律师说按照合同三包，店面的要求是没有问题的。如果人人都开几百公里就来换车，那经销商就不用活了。经销商觉得自己处理的方案没有问题，便让剪辑部把这事剪成视频，然后网络部也认为没有问题，直接把视频发了出去。
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配资炒股这件事在张雪这里却成了问题，张雪要求店面马上删视频，他又在全国270个经销商大群里下达了命令，以后一切不利用户的视频都不准切片，不管怎样都要尊重用户。
张雪是出了名的护犊子，他对经销商的要求极高，对用户的尊重也极高。在四月份张雪光是维护用户，罚经销商就罚了87万。他的机车不是一点瑕疵都没有，但维护用户这一块，张雪已经做到了极致。
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